Türk Telekom'da 72 Saat Süren Kesintiye Hızlı Çözüm Talebi

25 Temmuz 2026 Cumartesi günü saat 18.30 civarında Türk Telekom ev internetimiz kesildi ve o andan beri, 72 saati aşkın süredir bağlantımız hâlâ gelmedi. Aynı gün saat 19.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana bölgesel, genel bir arıza olduğu ve tahmini olarak 26 Temmuz Pazar günü saat 20.00’ye kadar düzeleceği bilgisi verildi.

Ertesi gün internet düzelmeyince tekrar aradım, bu kez sistemde bölgesel bir sorun görünmediği, sitemizde ya da dairemizde bir sıkıntı olabileceği ve ekiplerin ilgilendiği söylendi. Buna rağmen 27 Temmuz Pazartesi günü de internetimiz düzelmedi. 27 Temmuz günü öğleden sonra binamıza giren Türk Telekom yetkili servis personelini gördüğümde kendisine durumu sordum. Bana, internetin kesildiği saatlerde TÜRKSAT personelinin sunucu odasında işlem yaparken bizim fiber kablomuzu bilerek ya da bilmeyerek kopardığını, tamirat için TÜRKSAT ile iletişim halinde olduklarını ve işlemi onlara yaptıracaklarını söyledi. O gün içinde düzelip düzelmeyeceğini sorduğumda ise “bugün olmaz, yarın hallederler” şeklinde bilgi verdi.

28 Temmuz Salı gününe geldiğimizde internetimiz hâlâ düzelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez akşam 23.00’e kadar düzeleceği bilgisi verildi, ancak yine internetimiz gelmedi ve hâlâ hizmet alamıyoruz. Hangi sebeple olursa olsun, içeride ne yaşanırsa yaşansın, Türk Telekom gibi köklü bir firmadan üç koca gündür sorunumuzun çözülememiş olması ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamamız kabul edilebilir değil.

Abonelik telefon numaram 0531*****68’dir. Arızamızın artık daha fazla uzatılmadan acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimizin derhal tekrar sağlanmasını talep ediyorum.