Kesintili Fiber İnternet, Yanıtsız Teknik Destek Ve Fatura İndirimi Talebi

25.07.2026 tarihinde saat 15:00 sularında evde kullandığımız Türk Telekom fiber altyapısına sahip 300 Mbps limitsiz internet bağlantımız tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve en geç 72 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Buna rağmen o günden bu yana internetimiz hiç gelmedi, kesinti bir an bile düzelmedi.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom mobil uygulamasında da görülen 5777****43 ID’li, “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlıklı ve 25.07.2026 tarihli arıza kaydım için “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi yer almasına rağmen ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapan herhangi bir yetkili aradı. Her aradığımda sadece “teknik ekibimiz ilgileniyor” şeklinde otomatik ve aynı cevabı alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

1786674224 numaralı hattım için günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Kullanamadığım süreler için de faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.