Türk Telekom'da 6 Gün Süren İnternetsiz Kapanış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom ev internetimde 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile gelmedi, modemim çalışır durumda olmasına rağmen tamamen internetsiz kaldım.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma 5902****83 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün ise 444 1 444 numaralı hattan arandım ve internet sorunum hâlâ devam ederken arızanın giderildiği, kaydın kapatıldığı bilgisi verildi. Sorun çözülmeden “sorun giderildi” denilerek kaydın kapatılması hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Kullanmadığım 6 günlük süre boyunca internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.