Ankara Çankaya’da 3 Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Arıza

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, 7048597788 hesap numarasıyla Ankara Çankaya Kültür Mahallesi’indeki adresimde hizmet alıyorum. 18 Ekim 2025’te kurulumu yapılan ev internetimi yalnızca kasım sonuna kadar sağlıklı şekilde kullanabildim. Kasım sonundan itibaren Kasım–Aralık 2025 ile Ocak ve Şubat 2026 boyunca sürekli, uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım.

Özellikle gün içinde iş açısından en yoğun olmam gereken saatlerde internet bağlantısı tamamen kesiliyor, bağlantı gece geç saatlerde düzeliyor. Defalarca aramama rağmen tarafıma “genel arıza” denilerek net bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezleri sorunumu kalıcı olarak çözmediği gibi, her seferinde benzer, geçici açıklamalarla konu kapatılmaya çalışıldı. Ankara’nın merkezi sayılabilecek bir bölgesinde, Kızılay’a çok yakın bir konumda 50 Mbps hızında bir internet hizmetinin bu kadar süre sağlıklı verilememesini kabul edemiyorum.

Bu kesintiler nedeniyle yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum ve paketimde defalarca mobil veri aşımı yapmak zorunda kaldım. Hem iş hem de günlük hayat düzenim bu durumdan olumsuz etkilendi. Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek yerine, adresimde yaşanan bu sorunun teknik ekipler tarafından kalıcı olarak çözülmesini ve kullanılmayan dönemlere ait haksız tahakkuk ettirilen faturalarım için iade veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.