Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Faturalı Geçiş Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

ID:33531698

Faturalı Geçiş Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Eren

31 Ağustos 2025 12:21

1.678

Türk Telekom mobil hattımı, mobil uygulama üzerinden bana sunulan 287 TL’ye 20 GB internet ve 1000 dakika içeren kampanya teklifiyle faturalıya taşıdım. İşlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve hattım faturalıya geçti. Ancak yaklaşık iki hafta sonra faturam 745 TL olarak karşıma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın faturalıya geçtiği fakat onay vermediğim için bu faturanın oluştuğu söylendi. Oysa teklife tıklayarak işlemi başlatmıştım ve tüm adımları uygulamıştım. Normalde faturalı hatta geçmem için defalarca arayan Türk Telekom, geçiş sonrası hiçbir bilgilendirme yapmadı ve mağdur edildim.

Müşteri hizmetlerinden sadece “durum böyle” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teklif koşulları açık ve netti, buna rağmen fazla fatura çıkarılması kabul edilemez.

Fazla alınan ücretin iadesini ve yaşanan mağduriyet için özür bekliyorum. Sorunun Kocaeli/Körfez’de yaşandığını ve ilk kez böyle bir problemle karşılaştığımı da belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Fiyat Uygulanmadı, Faturam Yüksek Geldi!

Merve

Türk Telekom

25 Eylül 2025 01:04

2.883

Dün gece saat 23:45’te Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Uğurlu 20 GB faturalı hatta geçiş yapmak için başvurdum. Uygulamada ve onay ekranında aylık 255 TL taahhütlü fiyat gösterildiği için işlemi onayladım ve istenen şekilde “söz” yazarak 5555’e gönderdim. Ancak işlemi tamamladıktan sonra fat...

taahhutlu-fiyat-uygulanmadi-faturam-yuksek-geldi-3.jpg

taahhutlu-fiyat-uygulanmadi-faturam-yuksek-geldi-2.jpg

taahhutlu-fiyat-uygulanmadi-faturam-yuksek-geldi-1.jpg

Türk Telekom Faturalı Hat Sorunları Ve Yüksek Faturalar

Yusuf

Türk Telekom

08 Şubat 2025 00:21

858

Türk Telekom müşterisiyim. Ailemde de dört Türk Telekom mobil hat kullanıcısı var. Yaklaşık beş ay oldu. Müşteri temsilcisi tarafından bir şekilde ikna edilerek faturalıya geçişim sağlandı. Önerdikleri yıllık paket fiyatı 230 TL idi. Yıl bitmeden 340 TL, sonrası 425 TL yapıldı. Müşteri temsilcileri ...

Türk Telekom Faturalı Hat Sorunları Ve Yüksek Faturalar

Sözleşme Bittikten Sonra Haksız Fatura Ve Sürekli Tekrarlayan Ek Ücret Sorunları

Fatma

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 21:12

909

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...

1 Destek

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Farklı Fiyat Uygulamasıyla Mağdur Oldum

Adnan

Türk Telekom

27 Eylül 2025 12:26

415

Türk Telekom’a yeni üye olurken 20 GB internet, 1000 dakika ve 355 TL olan kampanyaya katıldım. Ancak başvurumu tamamladıktan hemen sonra, aynı paketin Konya’ya özel olarak 250 TL’ye sunulduğuna dair bir reklamla karşılaştım. Başvuru sırasında bana bu kampanya ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi...

1758966327411.screenshot-2025-09-27-12-45-09-229-cominstagramandroid.jpg

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Fatura Şoku Ve Kullanılmayan İnternet Ücreti

Erdem

Türk Telekom

17 Ekim 2025 19:34

658

11 gün önce (6 Ekim) Türk Telekom’a geçiş yaptım ve hattımda 30 GB internet bulunan faturalı bir mobil paket kullanıyorum. Evimde sürekli Wi-Fi ile bağlıyım, telefonumda da Wi-Fi her zaman açık ve evden sadece derse gitmek dışında pek çıkmıyorum. Buna rağmen bugün (17 Ekim) paketim birden bitti ve f...

beklenmedik-fatura-soku-ve-kullanilmayan-internet-ucreti-1.jpg

1 Destek