to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sultangazi Malkoçoğlu Mahallesi’nde Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. 29 Nisan Çarşamba gününden beri, yani 4 gündür ev internetim tamamen kesik. Evimde her şey Türk Telekom’a bağlı olduğu için bu kesinti yüzünden ne Tivibu üzerinden televizyon izleyebiliyorum, ne Wi‑Fi kullanabiliyorum, ne de cep telefonum çekmediği için hattımda bulunan 60 GB interneti kullanamıyorum.
Arıza için Türk Telekom’a başvurduğumda bunun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ve her seferinde sanki erteler gibi “bu akşam, yarın sabah, yarın akşam düzelecek” şeklinde mesajlar geliyor; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. 5G diye bu kadar yüksek hızlı internete geçip hâlâ bu kesintilere bu kadar uzun süreli çözüm bulamamaları ya da ilgilenmemeleri gerçekten basit bir durum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da şikayetimi bir temsilciye iletmek istiyorum fakat telesekreter kısa bir bilgi verip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum.
Faturalar az bir gecikse defalarca mesaj gönderip tahsilat için arayan Türk Telekom’un, bizim 4 gündür kullanamadığımız internetin karşılığını düşünmemesi ve bu kadar uzun süreli kesintide müşterilerini ne duruma düşürdüğünün farkında olmaması beni gerçekten çok rahatsız etti. Abonelik bilgilerim 1780228440 numaralı müşteri/abone numarası üzerinedir.
Türk Telekom’dan yaşadığım bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçteki ilgisizlik ve yetersiz bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturanın kesinti süresiyle orantılı olacak şekilde iade veya fatura indirimi olarak tarafıma yansıtılmasını ve aynı durumun tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve alakasızlık böyle devam ederse, hem ev interneti hem mobil hat hem de tüm Türk Telekom hizmetlerimi kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un limitsiz fiber ev interneti abonesiyim. İstanbul Sancaktepe Abdurrahman Gazi Mahallesi’indeki adresimde Perşembe gününden beri, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen faturam düzenli olarak kesiliyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Yaşadığım kesintiy...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 45 günde ya da 2 ayda bir internetimiz düzenli olarak kopuyor ve her seferinde en az 4–5 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Şu anda da yaklaşık 4 gündür internetimiz tamamen kesik durumda. İstanbul Sultangazi’deki adresimizde Türk Telekom a...
Türk Telekom’un İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde kullandığım fiber 1 Gbps internet hizmeti cuma akşamından beri tamamen yok. Cuma günü akşam saat 20:00 civarında eve geldiğimde internetin kesik olduğunu fark ettim ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...
28 Aralık’tan bu yana İstanbul Sultangazi’de bulunan evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma sürekli altyapı çalışm...
Türk Telekom üzerinden İstanbul Sultangazi’de kullandığım 100 Mbps ev internetim 1 Şubat’tan beri, yani 12 gündür, tamamen kesik durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken, bu kesinti nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyo...
Yorumlar