Türk Telekom’da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Erteleme

Türk Telekom’un 50 Mbps limitsiz ev internet aboneliğini Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 21 Temmuz 2026 Salı günü internet bağlantımda arıza başladı ve 24 Temmuz 2026 itibarıyla hala sorun giderilmedi. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, arızanın giderileceği saate ilişkin bilginin sürekli aynı gün içinde saat 12’ye ertelendiğini görüyorum. Ancak sahada gerçekten bir çalışma yapıldığına dair herhangi bir işaret yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca uygulamada yazan bilgilerin tekrar edilmesi dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir arıza kayıt numarası da paylaşılmadı, sadece müşteri numaram olan 8865882275 üzerinden işlem yapıldığı söylendi.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini, bölgemdeki arızanın net ve açık bir şekilde açıklanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.