Türk Telekom 500 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps fiber ev internet hizmeti 12 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:00’den beri çalışmıyor. Yaklaşık üç gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece genel bir arıza olduğu ve üzerinde çalışıldığı söyleniyor. Ancak arızanın tam olarak ne olduğu ve ne zaman giderileceği konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor, tahmini süre sürekli ileri atılıyor. Bu süreçte adresime herhangi bir teknik ekip gelmedi, bina içinde de bir çalışma veya elektrik kesintisi yaşanmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların müşteri numaram üzerinden kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.