Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 14.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik ve arıza durumu devam ediyor. Her seferinde en kısa zamanda iletişime geçileceğine dair SMS alıyorum ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız belki 50 kez aradım. Her aramamda kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı, arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı.

14.01.2026 tarihinden 05.07.2026 tarihine kadar internet hizmetini kullanamamama rağmen faturalarım düzenli olarak çıkmaya devam ediyor. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmetin ücretinin alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve 14.01.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturalarımdan iade edilmesini talep ediyorum.