Türk Telekom’da 3 Gün Süren Arama Ve SMS Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 hafta önce 3 gün boyunca gelen arama ve SMS alamadım. Hattım açıktı ve faturamı ödemiş olmama rağmen bu süre boyunca bana hiçbir şekilde ulaşılamadı, ben de SMS alamadım.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım, yaşadığım mağduriyeti ve cayma bedeli ödemeden operatörden ayrılmak istediğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca kayıt açıp 72 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili de bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım 3 günlük kesinti süresine ilişkin faturamda da hiçbir indirim ya da telafi yansıtılmadı, ilgili dönemin faturası 500 TL üzerindeydi.

Hem 3 gün boyunca iletişim hakkımdan mahrum bırakılmam hem de talebime rağmen müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cayma bedeli ödemeden hattımı başka operatöre taşıma talebimin kabul edilmesini ve bu döneme ilişkin ücret mağduriyetimin incelenerek tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.