Teslim Edilmediği İddia Edilen Adidas Ayakkabısının Kayıp Olması Ve İade Talebi

Adidas uygulaması üzerinden ozmıllen model, 42.5 numara, cloud white renkli ve jp7827 kodlu ayakkabıyı atr91774526 sipariş numarasıyla 8 Ekim tarihinde sipariş ettim. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen ürün bana teslim edilmedi, ancak sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Kargo firmasının ürünü kaybettiği, kayıt açıldığı gibi ifadelerle sürekli oyalanıyorum fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor. Sürekli aynı cümleleri duymaktan ve bekletilmekten artık çok yoruldum.

Siparişimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ya ayakkabımın acilen bana teslim edilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Telefon numaram 0551*******28 olup, konu hakkında tarafıma net ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.