Türk Telekom'da 26 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim, İstanbul Silivri Büyükçavuşlu’daki adresimde 26’sından beri tamamen kesik ve 3 gündür “bakım” bahanesiyle hiçbir şekilde hizmet verilmiyor. Her aradığımda aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Son olarak bugün için saat 18.00’de biteceği söylendi, ancak yine yerine getirilmedi ve hâlâ internetsizim.

Abonelik numaram 8854401034’tür. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yaşadığım saygısızlık en az internet kesintisi kadar rahatsız edici. Bazı temsilciler hiçbir açıklama yapmadan, ciddiyetsiz biçimde telefonu yüzüme kapatıyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar saygısız bir muamele görmek kabul edilemez.

26’sından bu yana internet hizmeti veremeyen Türk Telekom’un, öncelikle bağlantımı derhal ve kalıcı biçimde düzeltmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete rağmen benden ücret talep edilmemesini ve içinde bulunduğumuz aya ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonda bu saygısız ve ilgisiz davranan personellerle ilgili disiplin süreci başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.