Mardin Artuklu’da 1 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Net Çözüm İsteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Mardin Artuklu Nur Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. 27’sinde evde değildim, 30’unda eve döndüğümde internetin tamamen kesik olduğunu gördüm ve o gün arıza kaydı oluşturdum. Fatura numaram 7048289215’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “bölgesel kesinti var” deniliyor, net bir tarih verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı binada yaklaşık 20 abone bulunuyor ve binanın yarısında internet varken diğer yarısında hiç internet olmaması, sorunun çözümüyle ilgili bir adım atılmadığını düşündürüyor.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de hâlâ net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet alamadığım yaklaşık bir aylık dönem için faturanın tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini; eğer giderilmeyecekse de bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.