Türk Telekom’da 20 Gün Çalışmayan İnternet Ve Müşteri Oyalaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım 16 Mbps’lik hizmetim için 6 Şubat tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen yaklaşık 20 gündür internetim hiç çalışmıyor. Arıza kaydım olmasına ve tarafıma “25’inde ekip gelecek” denmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, bağlantım hâlâ yok.

Her aradığımda müşteri temsilcileri “Yarın gelecekler, gelmezlerse tekrar kayıt oluşturalım” diyerek oyalıyor ve arıza kaydını geliştirmek yerine adeta kapatıp geçiştiriyorlar. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum, buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor ve ihtiyacımı karşılamak için ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum; bu ek masraflar da tamamen benim üzerime kalıyor. Hizmet numaram: 7042647678.