to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan 17 Gün İçin Fatura İadesi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internetim 5 Şubat tarihinde tamamen kesildi. 7 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 10 Şubat’ta gelen ekip, kablonun koptuğunu tespit etti ancak kabloyu değiştiremeyeceklerini, başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyleyip gittiler. O günden bu yana, bugün 21 Şubat olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan, toplam 17 gündür internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.
Hem çağrı merkezi üzerinden hem de sistem üzerinden Türk Telekom’a şikayet kaydı açtırmış olmama rağmen, 5519****63 numaralı arıza kaydıma dair hiçbir somut işlem yapılmadı. İzmir Karşıyaka’daki adresimde 50 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım, fakat bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen faturalandırmanın aynı şekilde devam etmesi de adil değil.
Arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve 17 gün boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura üzerinden gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 8833412115’tir.
