to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
18 Ekim Cumartesi sabahından beri Kadıköy Fikirtepe’de bulunan adresimde Türk Telekom Evde İnternet Fiber hizmetim tamamen kesildi. İlk başta altyapı çalışması olduğu söylendi ancak 21 Ekim Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir çalışma olmadığı belirtildi ve durumum reddedildi. Türk Telekom destek hattına bağlandığımda ise uzaktan müdahale ettiklerini söylediler fakat internetim hâlâ gelmedi. Son olarak aradığım müşteri temsilcisi arıza kaydı oluşturduğunu söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Görüşmeler sırasında konuşmak istemediklerinde ses sorunu bahanesiyle telefonu kapatıyorlar.
18 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum ve şu anda da destek ekibinin ne zaman geleceğiyle ilgili bir randevu oluşturulmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve çözüm konusunda herhangi bir net tarih veya öneri sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1781409533.
13. Gün bitti ne gelen var ne de giden 13 gündür internet yok devamlı ileri tarihe atılmakta hiçbir çözüm sunulmamakta bir tane Türk Telekom ekibi görülmemekte. Sorun hiçbir şekilde çözülmemekte sadece devamlı ileri tarihe atılmakta hattının da fiberinin de internetinin de... K
