Daha önce de yazdım, yine yazmak zorunda kalıyorum çünkü artık gerçekten yeter. Yaklaşık 09.04.2026 tarihinden beri, yani 17 gündür Türk Telekom 50 Mbps evde internetim tamamen kesik ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama, şikayet etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalayıcı kısa mesajlar geliyor.
Sürekli olarak şu içerikte SMS alıyorum: “Değerli Müşterimiz, 8837675525 numaralı evde/işte internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir. B001.” Ancak ne gelen bir teknik ekip var ne de arızayla ilgili gerçek bir çalışma yapılıyor. 17 gündür aynı mesaj, aynı oyalama taktiği dışında hiçbir ilerleme yok.
Evde hastam var ve ben evde olmadığım zamanlarda güvenlik kamerası üzerinden durumunu takip etmek zorundayım. İnternet olmadığı için evdeki güvenlik kameralarına erişemiyorum, bu da beni hem psikolojik olarak hem de güvenlik açısından çok fazla sıkıntıya sokuyor. Ayrıca internetsiz kaldığım için telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum, sürekli mobil internet paketim bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum, bu da ekstra masraf çıkarıyor.
Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına ve siteye girip arıza kaydımı ve başvurumu takip etmek istediğimde de sürekli hata alıyorum, sayfalar açılmıyor. Arıza kaydı oluşturduktan sonra başvuru takibini yapamaz hale geldim, sanki bilerek engelleniyormuş gibi bir durum var.
Adana Ceyhan’daki adresimde 17 gündür kesik olan internetimle ilgili artık “kontroller devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar değil, gerçek bir çözüm görmek istiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için faturamda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını, bu süre zarfında kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketlerimin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç böyle devam ederse Türk Telekom evde internet aboneliğimin iptalini isteyeceğimi ve gerekirse CİMER ile Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar