to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğimde, taahhüdümün yarın bitecek olmasına rağmen bugün defalarca yenileme için arandım. Çağrı merkezinde çalıştığım için bu aramaların çoğunu açamadım, daha sonra farklı bir firma ile de görüşme sağlayabileceğimi belirttim. Tam bu görüşmeden sonra, saat 15.00 civarında internetim tamamen kesildi ve hattım için arıza kaydı alındığına dair SMS aldım. Normalde arıza durumlarında hemen aranıp sorun çözülmeye çalışılırken, bu defa 48 saat içinde aranacağım şeklinde bir mesaj geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza bölümüyle görüştürülmediğimi, sadece beklemem gerektiğini; bu sorunun 3 saat, 5 saat, hatta iki güne kadar sürebileceğini, 48 saat sonunda hâlâ çözülmezse o zaman yeni bir kayıt açılacağını söylediler. Görüştüğüm görevli, evimin önünde herhangi bir kazı çalışması olmadığını, deprem gibi olağanüstü bir durum bulunmadığını ve modemimde de bir sıkıntı görünmediğini özellikle belirtti. Buna rağmen internetimin neden bu kadar uzun süre kesik kalacağına dair net bir açıklama yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İnternetimi işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu durum işimi doğrudan aksattığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle taahhüdümün bitmesine bir gün kala bu şekilde arıza kaydı açılması ve 48 saat bekletileceğimin söylenmesi bende güven problemi oluşturdu.
Adım Fatma G***’tür. 885736*** numaralı internet hizmeti için b001 referans kodu ile arıza kaydı oluşturulmuştur. İnternet hizmetimin, işimin aksamaması için bu bahane edilen arıza gerekçesiyle geciktirilmeden, en kısa sürede ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim, 28.11.2025 tarihinden beri tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açıldığında, kontrollerin yapıldığı, herhangi bir sorun görünmediği, daire içine bakılması gerektiği ve bu konuda aranacağım söylendi. Ardından 444 6 891 numaral...
Ağustos ayında taahhüdün bitmesi sonucu mevcut olan internet hattımı kapatıp yerine yeni bir abonelik almak istedim ve bunun yapıldığını söylediler. Ancak bir ay sonra iki ayrı abonelikten toplamda 580 ve 280 lira tutarında fatura tahsil edildi. Bunun sebebi, taahhüdü biten aboneliğin iptal edilmeye...
Türk Telekom evde internet hizmetimde sık sık kopma problemi yaşıyordum. Teknik destek ekibi geldi, ancak onların müdahalesinden sonra internetim tamamen gitti. Ekip, bina girişinden eve olan kabloları yenilemem gerektiğini ve bu şekilde kopmaların sona ereceğini söyledi. Kabloları yenilettikten son...
Türk Telekom ev internetim 29.11.2025 tarihinde saat 19:48’de tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturdum ve en geç 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak neredeyse bir hafta olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan bir çağrı merkezi personeliyim ve işimi tamamen internet üzer...
Türk Telekom evde internet hizmetini kullanıyorum ve maalesef tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Modemimde ya da kablolarımda bir sorun olmamasına rağmen internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ağda bir sorun olduğunu belirtti. Ödemelerimi her zaman zamanında gerçekleştiriyorum, ancak son üç ay...
Yorumlar