Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunamayan Yetkililer

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz evde internet hizmeti alıyorum. 8862511224 abone numarasına ait internetimde yaklaşık 30 gündür sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti bağlattığımız ilk günden beri bu sorun devam ediyor; ancak abonelik aşamasında altyapıda hiçbir sorun olmadığı özellikle belirtilmişti.

Arıza kaydı oluşturmak istediğimde her seferinde “genel arıza” kaydı açılıyor ve tarih sürekli öteleniyor, bu nedenle şahsi arıza kaydı açtırmam fiilen engelleniyor. Hem müşteri hizmetleri hem de saha ekipleri tarafından sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Türk Telekom müdürlüğüne üç defa gittim, müşteri hizmetlerini de beş defa aradım; ancak her defasında sadece oyalandım, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Bulunduğum yerdeki Türk Telekom müdürlüğündeki personelden ve yetkililerden de maalesef hiçbir şekilde fayda göremedim; sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Sürekli kopan ve çoğu zaman kullanamadığım bir internet için tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternet hizmetimde yaşadığım kopma ve bağlantı sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca uzun süredir verimli şekilde kullanamadığım internet hizmeti için son döneme ait faturamda indirim ya da ücretlendirme düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.