Türk Telekom’da 15 TL Alışveriş İçin 80 TL Kesinti

Türk Telekom faturasız hattımdan 22 Temmuz Çarşamba günü Google üzerinden lira yükleme işlemi yaptım. Hesabımda 96 TL bakiye varken 15 TL civarında bir alışveriş gerçekleştirdim ancak hattımdan toplamda yaklaşık 80 TL kesinti yapıldı ve hesabımda sadece 1 TL bakiye kaldı.

Online işlemler menüsünden yaptığım kontrollerde bu fazla kesintiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat oradan da işlemle ilgili net bir açıklama veya detay alamadım. 15 TL’lik bir alışveriş için 80 TL’ye yakın tutarın hattımdan düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Fazla çekilen tutarın hangi işleme gittiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini ve hatalı bir kesinti varsa hattıma iade edilmesini talep ediyorum.