to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Ve Mobil Ödeme Ücretleri Hattıma İşlendi, Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
Türk Telekom mobil hattımdan bugün bilgim ve onayım dışında ücretlendirme yapılmıştır. Hat dökümümü kontrol ettiğimde bir kereye mahsus olmak üzere yaklaşık 90 TL “Google” adıyla, 80 TL de “mobil/online ödeme ücreti” adıyla kesinti yapıldığını gördüm. Ne Google üzerinden ne de mobil ödeme ile böyle bir harcama yapmadım.
Bu durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Onayım dışında alınan bu ücretlerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve rızam olmadan kesilen bu tutarların tamamının hattıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum
Gelişme
Türk Telekom faturalı mobil hattımın Haziran ayı faturasında, “mobil ödeme kullanım ücreti” adı altında 80 TL yansıtılacağını gördüm. Mobil ödemeyi kullanmış olsam da bu ücretlendirme ile ilgili öncesinde tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu bedelin hattıma bilgim ve onayım dışında eklendiğini düşünüyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne müşteri hizmetlerini aradım ne de bayiye başvurdum. Habersiz ve onaysız şekilde alınan 80 TL’lik mobil ödeme kullanım ücretinin haksız olduğunu düşündüğüm için, bu tutarın faturamdan iptal edilmesini ve yansıtılacaksa iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu ücretin hangi gerekçeyle yansıtıldığı konusunda ayrıntılı olarak bilgilendirilmek ve bundan sonra ben açıkça onay vermeden bu tür ek ücretlerin hattıma kesinlikle yansıtılmamasını istiyorum.
