Türk Telekom'da 12 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için tüm faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen 30.09.2026 sabah saat 09.00’dan beri Şanlıurfa Karaköprü Batıkent Mahallesi’nde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 12 saati aşkın süredir bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca evden çalışma ve kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.

Şanlıurfa’da Teknofest gibi teknoloji odaklı büyük bir organizasyon yapılırken aynı şehirde 12 saatten fazladır internete bağlanamıyor olmamız çelişkili ve üzücü bir durum yaratıyor. Böyle bir dönemde dahi kesintisiz internet hizmeti verilememesi, altyapı ve hizmet kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Mobil uygulamada bölgem için 30.09.2026 tarihinde başlayan ve 01.10.2026 tarihinde bitmesi beklenen genel arıza bildirimi görülüyor, ancak buna rağmen ne net bir bilgilendirme ne de makul bir çözüm süreci sunuldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da arıza kaydı dahi oluşturulmadı.

Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar uzun süre faydalanamamak ve muhatap bulamamak mağduriyet oluşturuyor. Bölgesel arızanın en kısa sürede giderilmesini, bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.