Türk Telekom'da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. 21 Mayıs’tan beri, yaklaşık 12 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda.

Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve her seferinde arızanın giderileceği yönünde bir saat verildi, ancak verilen saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde arıza giderilmedi ve internet bağlantım düzeltilmedi.

Uzun süreli ve 10 günü geçen bu kesinti nedeniyle hattımı iptal ettirmek istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem bu kadar uzun süredir hizmet alamayıp hem de cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 1786652373 numaralı internet hattım için, yaşanan uzun süreli kesinti sebebiyle cayma bedelinin alınmamasını ve bu süre zarfında hizmet verilmeyen günlerin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.