Türk Telekom'da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet 24 Mbps paketimi 11 gündür hiç kullanamıyorum, evimde internet yok. Modem ve ev içi bağlantılarımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesilmiş durumda.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak 11 gündür ne bir ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi sürecin ne zaman tamamlanacağı da paylaşılmadı.

Kullanmamış olduğum 11 günlük internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Bu kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan düşüm veya iade yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.