Türk Telekom İnternet Kesildi, Arıza Kaydı Açılmıyor Ve Ücret İadesi İstiyorum

Türk Telekom evde internet 24 Mbps paketimi yaklaşık 1 senedir sorunsuz kullanıyordum, ancak son 1 haftadır internetimi hiç kullanamıyorum. Her şey normal çalışırken bir anda bağlantı kesildi ve o günden beri internet bağlantım hiç gelmiyor, modeme sinyal ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği, bu yüzden arıza kaydı oluşturulamayacağı söylendi. Buna rağmen modem kapatıp açma, reset atma, kablo ve tesisat kontrolleri gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz yaptım fakat sorun hiç düzelmedi ve bağlantı hala yok.

Hem internet hizmetimden yararlanamıyorum hem de sistemde sorun görünmüyor denilerek arıza kaydı açılmaması beni mağdur ediyor. İnternetin hiç kullanılamadığı günler için ücret iadesi yapılmasını ve adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek arıza kaydının oluşturulup bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.