to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 100 GB Tarife Değişikliği Talebine Cevap Yok
18 Mayıs’ta Türk Telekom’dan kendi adıma kayıtlı hat için 50 GB kotalı Magnet taşınabilir internet paketi satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra, 19 Haziran’da tarifemin 100 GB’a çıkarılmasını istedim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, 19 Haziran’da ararsam veya bayiye gelirsem 100 GB’lik tarifeye geçebileceğim özellikle belirtilmişti.
19 Haziran’da bu işlem için bayiye gittiğimde, tarife değişikliğinin bayi üzerinden yapılamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Aynı gün bayideyken müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de sistemde sıkıntı olduğu, talep açılması gerektiği ifade edildi ve bir talep oluşturuldu. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez daha aramama rağmen ne kotam artırıldı ne de neden artırılamadığıyla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Paramızla almak istediğimiz halde kotam neden artırılmıyor ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgi verilmiyor, bunun açıklanmasını ve 100 GB’lik tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
