Türk Telekom'da 10 Yıllık Kapsama Sorunu Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Türk Telekom hattımı Kocaeli Derince İbni Sina Mahallesi Leyla Sokak No:51 adresinde uzun süredir neredeyse kullanamıyorum. Ev içerisinde şebeke çok zayıf olduğu için telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesi sürekli kesiliyor ve zaman zaman iletişim kurmak imkansız hale geliyor.

Mobil interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Çoğu zaman internet bağlantısı hiç gelmiyor ya da çok yavaş çalıştığı için kullanılamaz durumda oluyor. Bu sorun kısa süreli bir kesinti değil, yaklaşık 10 yıldır bulunduğumuz konumda sürekli devam eden bir problem.

Aynı adreste yaşayan ve Türk Telekom hattı kullanan diğer kişilerin de benzer şebeke ve internet sorunlarını yaşadığını biliyorum. Telefon hattımı ve internetimi kullanabilmek için evin içinde farklı noktalarda dolaşmak zorunda kalıyorum, fakat bu şekilde bile çoğu zaman verim alamıyorum.

Ü*** M*** adına kayıtlı 0538********41 numaralı hattım için bulunduğumuz bölgedeki kapsama ve şebeke probleminin ayrıntılı olarak incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin ve altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını, sorunun giderilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.