Bir Haftadır Kesintili İnternet, Cevapsız Şikayet Ve Yüksek Ücret

Kocaeli Derince’de Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetim 21’inden beri yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Altyapı çalışması nedeniyle olduğu söyleniyor ancak bağlantım hâlâ verilmedi.

Arıza kaydım uzun süredir açık olmasına rağmen herhangi bir ilerleme ya da mantıklı bir açıklama yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, ayrıca şikayet de açtırdım ama ondan da bir sonuç alamadım.

Aylık 1000 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bir hizmeti bir haftadır kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. İnternetimin daha fazla gecikmeden, acil olarak yeniden aktive edilmesini ve altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda net ve bilgilendirici bir açıklama yapılmasını istiyorum.