to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Derince'de Fiber Geçişi Bahane Edilen İnternet Kesintisi Ve Hattın Acil Onarımı
Türk Telekom evde internet aboneliğim Kocaeli Derince’de bulunuyor ve Çarşamba gününden bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Evde internet bağlantısı hiç yok, modem ve kablo kontrollerini, reset atma işlemlerini kendi imkanlarımla defalarca yaptım ancak sorun düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgede fiber hat olduğu için mevcut eski hatta bakılmadığı, fiber hatta geçmem gerektiği söylendi. Ben fiber hatta geçmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mevcut hattımdaki arızanın giderilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Sırf fiber hatta geçmiyorum diye arızamla ilgilenilmemesi, bu şekilde bir hizmet kalitesizliği yaşamak gerçekten büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturdu.
Mevcut hattımın, hiçbir bahane üretilmeden ve zorunlu fiber geçişi dayatılmadan, en kısa sürede onarılmasını ve internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde internet aboneliğim Kocaeli Derince’de bulunuyor ve Çarşamba gününden bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Evde internet bağlantısı hiç yok, modem ve kablo kontrollerini, reset atma işlemlerini kendi imkanlarımla defalarca yaptım ancak sorun düzelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgede fiber hat olduğu için mevcut eski hatta bakılmadığı, fiber hatta geçmem gerektiği söylendi. Ben fiber hatta geçmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, mevcut hattımdaki arızanın giderilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı. Sırf fiber hatta geçmiyorum diye arızamla ilgilenilmemesi, bu şekilde bir hizmet kalitesizliği yaşamak gerçekten büyük hayal kırıklığı ve pişmanlık oluşturdu.
Mevcut hattımın, hiçbir bahane üretilmeden ve zorunlu fiber geçişi dayatılmadan, en kısa sürede onarılmasını ve internet erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
