Türk Telekom'da 1 Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom kurumsal, limitsiz internet aboneliğim için işlettiğim sigorta şubesinde 23 Mart tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve tam 1 ay boyunca, 23 Nisan’a kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre içinde işimi internet üzerinden takip ettiğim için dükkanımı fiilen açamadım, ciddi müşteri kaybı ve önemli ölçüde gelir kaybı yaşadım.

Kesinti süresince Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik desteği yaklaşık 7–8 kez aradım. Bana bakır kablonun koptuğu için internetimin kesildiği söylendi, ancak daha sonra sorunun bu olmadığı, binanın dışında ana kabloya bağlanan hattımın yerinden çıktığı ortaya çıktı. Yani sorun, uzun süre müdahale edilmediği için devam etmiş.

Tüm bu mağduriyete ve 1 ay boyunca hiç hizmet alamamama rağmen, ilgili dönemin faturasını eksiksiz olarak tahsil ettiler. Hem uzun süre dükkânı açamamam hem de yaşadığım müşteri ve gelir kaybı göz önünde bulundurulduğunda, 1 aylık faturamın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.