Türk Telekom'dan 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17 Nisan’da sabah saatlerinden itibaren Türk Telekom ev internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğu ve akşam 17.00’ye kadar süreceği, sonrasında düzeleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi ve bu konuda tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda, arızanın ancak ertesi gün gece 12’de giderileceğinin söylendiğini öğrendim. Buna rağmen başta bana yalnızca yaklaşık 7 saatlik bir kesinti olacağı bilgisi verilmişti. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem iş planlamam bozuldu hem de mağdur oldum.

Online olarak evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen kullanamadığım günlerin ücretini ödemeye devam ediyorum. Uzun süren bu kesinti ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, internet hizmeti alamadığım süreye ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.