Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom'dan 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

ID:35777441

Türk Telekom'dan 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Tülay

20 Nisan 11:04

17 Nisan’da sabah saatlerinden itibaren Türk Telekom ev internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel genel arıza olduğu ve akşam 17.00’ye kadar süreceği, sonrasında düzeleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi ve bu konuda tarafıma herhangi bir yeni bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda, arızanın ancak ertesi gün gece 12’de giderileceğinin söylendiğini öğrendim. Buna rağmen başta bana yalnızca yaklaşık 7 saatlik bir kesinti olacağı bilgisi verilmişti. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem iş planlamam bozuldu hem de mağdur oldum.

Online olarak evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işlerim ciddi şekilde aksadı. Buna rağmen kullanamadığım günlerin ücretini ödemeye devam ediyorum. Uzun süren bu kesinti ve yanlış bilgilendirme nedeniyle, internet hizmeti alamadığım süreye ait ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Riza

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Can

Türk Telekom

14 Aralık 2025 00:52

792

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” ...

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Talebi

Emre

Türk Telekom

17 Nisan 10:26

171

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 13 Nisan saat 14.00’ten beri internetim tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Toplamda günlerdir internetsiz bırakıldım, sanki dağ başında yaşıyormuşum gibi bir mağduriyet yaşıyorum. Her gün 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Ceyran sonucu yetersiz buldu

İnternetsiz Günler Ve Sürekli Ertelenen Tadilat Sözü

Ceyran

Türk Telekom

04 Şubat 17:57

467

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 2 Şubat’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Bugün itibarıyla günlerdir tamamen internetsiz durumdayım ve hâlâ sorun çözülemedi. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bulunduğum bölgede tadilat olduğu, internetin ise ...

Türk Telekom'da Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Leyla

Türk Telekom

04 Nisan 22:49

198

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili 2 Nisan’dan bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce sık sık kopmalar başladı, ardından internet tamamen gitti ve o günden beri evde hiç internet erişimimiz yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mü...

2 Destek

Goncagül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Haftalarca Sürdü, Çözüm Süresi Kabul Edilemez

Goncagül

Türk Telekom

30 Mart 23:48

178

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Kesinti bir önceki haftanın cumartesi gününden bu yana aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdık ancak tarafımıza 22 Nisan’a kadar süre verildi, bu tarihin de ol...