to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyiz. İnternet kontrat taahhüdümüzün bitmesine az kalmışken yine Türk Telekom ile devam etmek istedik ve bize uygun olduğu, ayrıca önceki paketten daha hızlı olduğu söylenen 24 Mbps’lik bir paketi seçtik ve kontratı onayladık. Ancak yeni pakete geçiş yaptıktan sonra internet neredeyse hiç çekmiyor, şu an bu yazıyı bile telefonun internetini bilgisayara bağlayarak yazabiliyoruz.
Eğer internetin bu kadar kötü olacağını bilseydik, asla Türk Telekom’la yeni kontrat imzalamaz, sadece telefon hattımızın internet paketini yükseltirdik. Buna rağmen bize daha iyi ve daha hızlı denilen paketi verip, sonrasında bu şekilde düşük hız ve kullanılmaz bir internet sunulmasını açıkça müşteri memnuniyetsizliği olarak görüyorum.
Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize bu hızın normal olduğu ve paketimizin bu kadar hızlı olduğu söylendi. Yani ortada ciddi bir hız ve kalite düşüklüğü olmasına rağmen, sanki her şey olması gerektiği gibiymiş gibi davranılıyor. Müşteri olarak hem mağdur ediliyoruz hem de sözde “daha iyi” diye imzaladığımız kontratın karşılığını alamıyoruz.
Türk Telekom’un, taahhüt imzalattığı bu pakette bize söz verilen hızı ve stabil interneti sağlamasını, bağlantı sorunlarımızın teknik ekip tarafından incelenip giderilmesini ve eğer bu hızlar söz verilen seviyeye çıkarılamıyorsa, taahhüdümüzün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6-7 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son dönemde taahhütlü 100 Mbps internet paketimden ciddi anlamda memnun değilim. Sözleşme gereği 100 Mbps hız almam gerekirken, uzun süredir günün her saatinde en fazla 15 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde ...
9 Eylül’de Türk Telekom tarafından yapılan altyapı çalışması sonrası evimde kullandığım 24 Mbps limitsiz internet paketimde ciddi bir hız düşüşü yaşamaya başladım. Altyapı güçlendirmesi yapılacağı söylenmişti, fakat neredeyse hiçbir daireye bu güç sağlanmadı. Bana, altyapı değiştiği ve henüz dairele...
Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim ancak son zamanlarda yaşadığım bağlantı sorunları artık dayanılmaz hale geldi. İnternet bağlantım sürekli olarak kopmakta ve hız testlerinde vaat edilen hızın çok altında sonuçlar almaktayım. Özellikle işimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum be...
Türk Telekom’un “Evde Keyifli İnternet Kampanyası 2 – 1000 Mbps” paketini kullanıyorum, ancak aylardır aldığım hız vaat edilenle örtüşmüyor. Yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps paket için ücret ödüyor olmama rağmen, evimde alabildiğim hız çoğu zaman 15–20 Mbps civarında kalıyor ve bu durum günün her saatinde...
İzmir/Çiğli’de yaklaşık olarak internetimi bağlattığım ilk günden beri Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayrıca Tivibu üyeliği de aldım, kurulum için servis kaydı oluşturdum fakat kimse gelmedi. Buna rağmen sistemde kendi kendilerine “sorun çözül...
Yorumlar