Altyapı Sonrası İnternet Hızım Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor

Melih

09 Ekim 2025 19:08

311

9 Eylül’de Türk Telekom tarafından yapılan altyapı çalışması sonrası evimde kullandığım 24 Mbps limitsiz internet paketimde ciddi bir hız düşüşü yaşamaya başladım. Altyapı güçlendirmesi yapılacağı söylenmişti, fakat neredeyse hiçbir daireye bu güç sağlanmadı. Bana, altyapı değiştiği ve henüz dairelere bağlantı yapılmadığı için hızımın 24 Mbps’den 10 Mbps’ye düşürüldüğü söylendi. Ancak evimde genellikle 4 ila 8 Mbps arasında hız alabiliyorum. Komşularımın 24 Mbps ve 50 Mbps paketlerinde hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen, benim internetimde bu sorun devam ediyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde randevu verildi ancak hiçbir randevu tarihinde evime gelen ya da sorunu çözen olmadı. Yaklaşık 1 aydır (9 Eylül’den beri) bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Aylık 400 TL’nin üzerinde ücret ödememe rağmen herhangi bir ücret iadesi ya da indirim teklifi de yapılmadı. Taahhütlü sözleşmem Kasım 2026’ya kadar devam ediyor, aksi halde bu yaşananlardan sonra başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünürdüm.

Altyapı sorununun bir an önce çözülmesini ya da en azından kendi paketim olan 24 Mbps hızına tekrar kavuşmayı talep ediyorum. Sorunumun acilen giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuna sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Yıllardır Süren İnternet Sorunları Giderilmiyor, Akşamları Kullanılamaz Hale Geliyor

Tuna

Türk Telekom

07 Ekim 2025 13:37

467

Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 7-8 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle son 7 aydır bu sorunlar daha da arttı ve gündüzleri internet bağlantım kesintili, akşam 18:00’den sabah 10:00’a kadar ise internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaşlıyor ve sürekl...

Memet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hız Düşüşü Ve Hizmet Alamadığım Günler İçin Ücret İadesi Talebim Var

Memet

Türk Telekom

05 Ekim 2025 12:06

391

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Selahaddin Eyyubi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir internet hızında ciddi düşüşler yaşıyorum ve haftanın yarısında internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. Sorun, belirli saatlerle sınırlı olmayıp günün farklı zamanlarınd...

İnternet Hız Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetimiz Devam Ediyor

Erhan

Türk Telekom

04 Eylül 2025 12:38

384

Yaklaşık 2-3 haftadır İstanbul Bahçelievler’deki evimizde Türk Telekom 24 Mbps internet paketimizi kullanıyoruz ancak internet hızımız paketimizin çok altında ve indirme/yükleme işlemleri neredeyse yapılamıyor. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8-10 ke...

Türk Telekom'da 3 Gündür Süren Ciddi Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Melih

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 21:02

402

Yaklaşık 3 gündür Türk Telekom ev internetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 24 Mbps hız almam gerekirken, gün içinde en fazla 10-11 Mbps, akşam saatlerinde ise 0.90 ila 3 Mbps arasında hızlara düşüyor. Oysa yaklaşık 1-2 senedir herhangi bir sorun yaşamamıştım; bu problem 3 gün önce başladı ve hâlâ...

turk-telekomda-3-gundur-suren-ciddi-hiz-problemi-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

turk-telekomda-3-gundur-suren-ciddi-hiz-problemi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

10 Gündür İnternet Yok Teknik Ekip Gelmiyor Mağduriyet Artıyor

Yasemin

Türk Telekom

01 Ekim 2025 22:10

622

Yaklaşık 10 gündür İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi'indeki evimde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet hizmetim hiç çalışmıyor. Sorunu 29.09 Pazartesi günü Türk Telekom’a bildirdim. Defalarca teknik destek hattını aradım, önce reset atmamı söylediler, olmadı. Sonra modemi yeniden kurmamı ist...

10-gundur-internet-yok-teknik-ekip-gelmiyor-magduriyet-artiyor-1.jpg