Türk Telekom Yeni Modem Gönderildikten Sonra Bağlantı Kalitem Tamamen Bozuldu

Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Bakırköy’de hizmet alıyorum. Yeni modem gönderildikten sonra bağlantı kalitem tamamen bozuldu. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve internet hızım da belirgin şekilde yavaşladı. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, yaptığım işlerde ve günlük kullanımda ciddi sıkıntı çekiyorum.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun yeni nesil modemlerden kaynaklanabileceğini, böyle olduğunu söylediler ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor.

Müşteri numaramı ve kişisel verilerimi KVKK sebebiyle burada paylaşmak istemiyorum, ilgili birimler zaten sistemleri üzerinden erişebilmektedir. İnternet bağlantımın sürekli kopma ve hız düşüklüğü sorununun teknik olarak detaylı incelenerek, gerekirse modem değişimi ya da altyapı kontrolü yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.