Onaysız Abonelikler Nedeniyle Faturada Çifte Ücret

Türk Telekom hattı kullanıyorum. Temmuz ayı faturamın 422 TL olması gerekirken 788 TL olarak yansıtıldığını görünce detaylara baktığımda, bilgim ve onayım dışında hattımın sonu 1006 ile biten numarama 3 farklı abonelik tanımlandığını fark ettim.

22.06 tarihli faturada, 9222 numarasından gelen mesajla 23 Haziran’da “Komik Tarih Videoları Paketi”, “Şifalı Bitkiler Paketi” ve “Pilates Videoları Paketi” isimli içerik servislerine abonelik başlatıldığını gördüm. Bu abonelikler için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir linke tıklamadım ya da bilerek bir üyelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede yalnızca bu aboneliklerin iptal edildiği, ancak ücretlerin faturaya yansıdığı için ödemem gerektiği söylendi. Haberim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle faturama yansıtılan bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.

İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum ve hattım bireysel fatura olarak kayıtlıdır. Onayım dışında başlatılan bu abonelikler sebebiyle haksız yere alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve Temmuz ayı faturamın asıl olması gereken tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.