Türk Telekom Yeni Hattım Günlerdir Açılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor Mağdur Oldum

08.12 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Hat taşıma yaptım. Sim kartım ertesi gün Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi’indeki adresime teslim edildi ancak hattı Salı günü teslim almama rağmen bugün Pazar olmasına karşın hattın açılış tarihiyle ilgili hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı ve hattım hâlâ aktif değil.

Bu süreçte dün akşam Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında başvurunun süreçte olduğunu, bu nedenle hattı iptal edemediklerini söylediler. Hem hattın açılmaması hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mevcut operatörümdeki taahhüdüm de yarın bitiyor ve bu belirsizlik yüzünden hat kullanımı konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Türk Telekom’dan yeni aldığım hattın derhal açılmasını ve tarafıma hattın aktifleşme tarihiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.