Türk Telekom Yanlışlıkla Başlatılan Abonelik İptal Edildi Ama Ücret Faturama Yansıdı

09.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden giriş yaptığımda, karşıma jetders reklamı çıktı. Reklamı kapatmak isterken yanlışlıkla onay verilmiş gibi abonelik başlatıldı. Hemen ardından “iptal” yazarak aboneliği iptal ettim ve hiçbir şekilde hizmeti kullanmadım. Ancak buna rağmen faturama 100 TL ücret yansıtıldı.

Bu durum, yanıltıcı reklam gösterimi ve kullanıcı deneyimine aykırı bir şekilde abonelik onayı alınması nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ayrıca, iptal edilen ve hiç kullanılmayan bir hizmet için ücretlendirilmem de haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt alınamayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Jetders aboneliğim anında iptal edilmiş olup, şu anda herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamaktadır.

İptal edilen ve hiç kullanılmayan bu abonelik ücretinin faturamdan silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 05327773***.