to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanlış Onay Sonrası Hattıma Yansıtılan 319 TL Ücretin İptali
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, yanlışlıkla onay verdiğim bir sayfa sonrasında hattıma 319 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya açık bir uyarı mesajı gelmeden bu ücret faturama eklenmiş durumda.
İlgili üyeliği fark eder etmez aynı gün içinde derhal iptal ettim, ancak buna rağmen 1 aylık kullanım bedeli gibi tam tutarın faturama yansıtıldığını görüyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla canlı destek alamadım, sorunumu kimseye doğru düzgün iletemedim.
Bilgim ve açık rızam dışında işleyen bu ücretlendirmeden dolayı mağduriyet yaşadım. Hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür onay süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.
319 TL'lik ücret faturalı hattıma yansıtıldı, ben onay vermedim ve aynı gün iptal ettim, ancak ücret iade edilmedi, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım ve süreçte hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni mağdur etti ve hizmete karşı memnuniyetsizim.
