to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücreti İadesi Ve Hattın Korunması Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve kullanmadığım bir üyelik ücreti adı altında 390 TL’lik haksız bir tutar tarafıma yansıtılmıştır. Uygulama/fatura ekranında toplam borç tutarımın bu şekilde şiştiğini gördüm ve bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak yaptığım görüşmeye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ücret iadesi yapılmadı. Benim onayım ve bilgim olmadan hatta tanımlanan bu tür servis ve üyeliklerin sorumluluğunun Türk Telekom’a ait olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 390 TL’lik bu haksız üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattıma bu şekilde izinsiz üyelik veya servis tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve isteğim dışında Docutime adlı bir servise abonelik tanımlanmış ve hattımdan aylık 390 TL ücret yansıtılmıştır. Bu aboneliğin 05.08.2026 tarihinde başladığını, faturamı kontrol ettiğimde gördüm. Bu servisi 10 saniye bile kullanmadığım halde bir aylık tam ücret alınması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, böyle bir servise ihtiyacım da yokken faturama bu ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden faturamı incelediğimde tutarın eklendiğini açıkça görüyorum ve benden habersiz, istemediğim bir abonelik üzerinden gelir elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Docutime aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu abonelik için hattıma yansıtılan 390 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin nasıl yapıldığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom dan bir sonuç alamadım sahtekar olmuş insanları kandırmak için her şeyi yapıyorlar...
Türk Telekom nasıl bir hırsız olmuş kullanmadığım bakmadığım servis üyelik parasını benden alıyorlar haram olsun 390 TL
Bu Türk Telekom tamamen hırsız olmuş 390 TL haksız üyelik yaparak paramı çalıyorlar sahtekar Türk Telekom...
Bu Türk Telekom bana neden cevap vermiyor yoksa bu mesaj ilgili firmaya ulaşmıyormu haksız üyelik parasını faturama yansıtıp benden çalıyorlar...
Türk Telekom sahtekar olmuş 10 saniye bile kullanmadığım halde bana Docutime üyeliği için 390 TL faturama yansıttı haram zehir olsun
