to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil İçerik Ücreti 319 TL İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom cep telefonu hattıma ait güncel faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “mobil içerik hizmet bedeli / içerik haberleşme ücreti” adıyla 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir SMS ile abonelik başlatmadım, herhangi bir uygulama içi satın alma yapmadım ve bu ücrete onay verdiğim bir işlemim olmadı.
Bu ücretin hattıma nasıl ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının açıklanmasını, tarafıma ait olmadığını düşündüğüm bu 319 TL’lik mobil içerik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede faturamdan düşülmesini ve iadesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan hattıma bu tür ücretlerin tekrar yansıtılmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında içerik ücreti yansıtılmış olduğunu mobil uygulama üzerinden güncel faturamı kontrol ederken fark ettim. Şu anki faturamda 319 TL tutarında içerik ücreti görünmekte ve böyle bir servise ne başvurum ne de onayım bulunmamaktadır.
Herhangi bir kısa mesaj, arama ya da açık bir onay süreci olmadan hattıma bu şekilde ücret yansıtılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Hattımın tüm onay ve abonelik kayıtlarının incelenmesini ve hangi gerekçeyle bu içeriğin başlatılmış göründüğünün tarafıma açıkça yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Bilgim dışında başlatıldığını belirttiğim bu içerik ücretinin derhal iptal edilmesini, ilgili 319 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ya da mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattıma ait güncel faturamda, tarafıma haber verilmeden ve bilgim dışında 319 TL tutarında “mobil içerik” ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da içerik satın alma işlemi yapmadığım halde bu ücret benden tahsil edilmek isteniyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki mobil içerik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, acilen mağduriyetimin giderilmesini ve benzer izinsiz ücretlendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
