to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil İçerik Ücreti 319 TL İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Türk Telekom cep telefonu hattıma ait güncel faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “mobil içerik hizmet bedeli / içerik haberleşme ücreti” adıyla 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir SMS ile abonelik başlatmadım, herhangi bir uygulama içi satın alma yapmadım ve bu ücrete onay verdiğim bir işlemim olmadı.
Bu ücretin hattıma nasıl ve hangi gerekçeyle yansıtıldığının açıklanmasını, tarafıma ait olmadığını düşündüğüm bu 319 TL’lik mobil içerik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede faturamdan düşülmesini ve iadesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan hattıma bu tür ücretlerin tekrar yansıtılmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında içerik ücreti yansıtılmış olduğunu mobil uygulama üzerinden güncel faturamı kontrol ederken fark ettim. Şu anki faturamda 319 TL tutarında içerik ücreti görünmekte ve böyle bir servise ne başvurum ne de onayım bulunmamaktadır.
Herhangi bir kısa mesaj, arama ya da açık bir onay süreci olmadan hattıma bu şekilde ücret yansıtılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Hattımın tüm onay ve abonelik kayıtlarının incelenmesini ve hangi gerekçeyle bu içeriğin başlatılmış göründüğünün tarafıma açıkça yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Bilgim dışında başlatıldığını belirttiğim bu içerik ücretinin derhal iptal edilmesini, ilgili 319 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ya da mevcut faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
