Türk Telekom Yanıltıcı Tarife Ve İnternet Kısıtlaması İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaklaşık üç hafta önce iş yerime gelen Türk Telekom elemanı aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Bana 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 250 TL + 20 TL vergi olmak üzere toplam 270 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde onay verdim.

Ancak daha sonra mobil uygulamadan tarifeme baktığımda, aylık ücretimin 315 TL olarak göründüğünü ve internet hakkımın da söylenildiği gibi 10 GB değil 5 GB olduğunu fark ettim. Yani hem ücret hem de internet kotası, iş yerime gelen görevlisinin anlattığı paketten farklı çıktı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemi yapan Prime Plus bayisi ve ilgili kişiye ulaşma imkânları olmasına rağmen mağduriyetimi gidermek için bir adım atılmadı, sorunla baş başa bırakıldım.

Ben, iş yerime gelen Türk Telekom görevlisinin anlattığı şartlarda, 270 TL ücretli ve 10 GB internet içeren tarifeye geçirilmek ya da aradaki ücret ve paket farkının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.