Türk Telekom Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Talebi

21 Aralık tarihinde Türk Telekom tarafından defalarca aranarak taahhüdümün bu tarihte sona ereceği bilgisi verildi. Bu konuda birçok kez telefonla arandım ve kayıtlarım da mevcut. Ben de 21 Aralık’ta aceleyle Turkcell bayisine giderek operatör değişikliği yaptım ve hattımı Turkcell’e taşıdım. Çünkü çalıştığım kurumda Türk Telekom hattı çekmiyor, bununla ilgili daha önce CİMER kaydım bile bulunuyor. Taahhüdümün biteceği ve cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtilerek başka operatöre geçtim.

Ancak bugün hattı sadece 21’inden bir gün sonrasında kullanmış olmama rağmen 3.886 TL civarında bir cayma bedeli ile karşılaştım. Görüşme yaptığımda ise bu kez taahhüdümün henüz bitmediği, 2026’ya kadar devam ettiği söylendi. Eğer taahhüdüm bitmediyse, neden günlerce aranıp 21 Aralık son gün denildiğini, neden bu bilgiyle yönlendirildiğimi anlayamıyorum. Mobil bankacılığımda da taahhüt bitiş tarihi olarak 21 Aralık son gün şeklinde görünmekteydi. Hatta ben, en kötü ihtimalle 22’sine bir günlük kullanım yansır, onu öderim diye düşünmüştüm.

Türk Telekom’un verdiği bu hatalı ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle bugün bana çıkarılan yaklaşık 3.800 TL civarındaki cayma bedelini ödemek istemiyorum. İnsanların bu şekilde yanlış yönlendirilerek mağdur edilmemesini, taahhüt bitiş tarihi ve aranma kayıtlarımın incelenerek bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu metni kopyalayıp doğrudan şikayet metni alanına yapıştırmanız yeterli olur mu?