Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden verdiğim 10655489030 numaralı siparişimde sayılarla boyama ürünü sipariş etmeme rağmen, tamamen alakasız olarak mor renkli saklama kapları gönderildi. Ürün bana ulaştığında hemen fark ettim ancak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Satıcıyla uygulama üzerinden görüştüğümde ise iade kabul etmeyeceğini yazdı.

Bu durum üzerine defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım, satıcının iade yapmayacağını da belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri sadece şikayeti aldıklarını söyleyip somut bir çözüm üretmediler, para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürün ile ilgili tüketici heyetine de başvuru da bulundum başvuru No. 2026/0313.3214 tur.

Ayrıca 10661529046 numaralı siparişim de yine sayılarla boyama ürünü ve hediye olarak alındı. Bu ürün 10 Temmuz’da Gebze’den yola çıkmış görünmesine rağmen, 9 Temmuz’dan bu yana takip ettiğim halde 24 saati aşkın süredir teslimat şubesine dahi ulaşmadı ve bir ilerleme göremiyorum. Hediye olarak alındığı için zamanında elime ulaşması benim için önemli.

Trendyol’dan beklentim, yanlış gönderilen 10655489030 numaralı siparişim için derhal para iadesi sürecini başlatması ve 10661529046 numaralı siparişimdeki kargonun akıbetini netleştirerek ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini sağlamasıdır.