Türk Telekom Ve BTK Arasında Yönlendirilen Iphone Şebeke Sorunu Çözülmedi

Kayıtlı yurt dışı iPhone 14 Pro Max cihazım 3 takvim yılını doldurduktan sonra telefonu kız kardeşime verdim ve o günden beri hattında şebeke sorunu yaşamaya başladık. Farklı sim kartı taktığımızda telefon sorunsuz şekilde şebekeye bağlanırken, kardeşime ait Türk Telekom faturalı hattı takıldığında şebeke tamamen gidiyor.

Bu durumla ilgili olarak önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda bizi BTK’ya yönlendirdiler. BTK’yı aradığımızda ise hattın aslında açılması gerektiği, yeniden güncelleme yapıldığı ve telefonu kapatıp açtığımızda şebekenin geleceği söylendi. Ancak belirtilen işlemleri defalarca yapmamıza rağmen hattın şebekesi hiçbir şekilde gelmedi ve sorun devam ediyor.

Hem Türk Telekom hem de BTK arasında yönlendirilip net bir çözüm alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıt süresi dolmuş olmasına rağmen hattın açılması ve kullanıma sunulması gerektiği tarafıma iletilmesine rağmen hattım hâlâ kapalı durumda.

Hattımın derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.