Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

ID:35285512

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı

Songül

Türk Telekom

25 Şubat 04:35

409

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 27 Ocak tarihinden bu yana devam eden bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür evde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Abone numaram 1876014730’dur.

Şubat ayı başında arıza kaydı açıldığında internetimin 21 Şubat’ta düzeleceği söylendi, bu tarihte de düzelmeyince bu kez tahmini olarak 8 Mart’a kadar süre verildi. Yaklaşık bir aydır internetsiz kalmam ve her seferinde tarihin ileri atılması işimi ciddi şekilde aksattı. Teknoloji odaklı bir iş yapıyorum ve bu kesinti sebebiyle maddi ve manevi olarak zarara uğruyorum.

Bu kadar uzun süre hizmet verilememesine rağmen taahhüdümü iptal etmek istediğimde, Türk Telekom’un kendi kusuru olmasına karşın benden 2.900 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmet alamadığım, üstelik mağdur edildiğim bir durumda cezalı olarak devam etmeye zorlanmak istemiyorum. Ayrıca bu süreçte haksız bir cayma bedeli yansıtılması halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Talebim, ya internet hizmetimin en geç bugün içinde kalıcı olarak düzeltilmesi ya da taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız ve sorunsuz şekilde iptal edilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun, mağduriyetim dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Songül

25 Şubat 18:33

Taahhütname iptali için bugün aranacağım söylenmişti. Resmen dalga geçiliyor. Hala aramamış değiller.

Songül

25 Şubat 18:34

Taahhütname iptali için bugün aranacağım söylenmişti. Resmen dalga geçiliyor. Hala aranmış değilim.

Songül

13 Mart 12:33

2 ay oldu neredeyse hala internet yok. Buna rağmen fatura ödememiz bekleniyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sabit İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Ve İade Talebi

Murat

Türk Telekom

21 Şubat 19:26

267

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 17.02.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o günden bu yana her gün defalarca aramama rağmen bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor. Her aradığımda tarafıma “Yarın sa...

sabit-internet-kesintisi-gunlerce-suruyor-surekli-ertelenen-cozum-tarihleri-ve-iade-talebi-1.jpg

Sümbül sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Faturada Haksız Tahsilat

Sümbül

Türk Telekom

12 Aralık 2025 23:06

303

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 17 Kasım’dan bu yana ciddi sorunlar yaşamaktayım. 17 Kasım’da internetim tamamen kesildi ve kasım ayının sonuna kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Kasım sonunda internet geldi ancak aralık ayında da belirli aralıklarla tekrar hizmet kesintileri yaşadım ...

Türk Telekom'da 20 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İbrahim

Türk Telekom

04 Ocak 02:00

705

Türk Telekom ev tipi sabit fiber internet aboneliğimi 3 Ocak sabah 08.00 itibarıyla kullanamıyorum, yaklaşık 20 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Arıza kaydı açtıktan sonra da saatler geçtiği halde herhangi bir çalışma bilgisi verilmedi ve kesinti giderilmedi. İlçe merkezinde, kaymakamlığa yakla...

Poyraz sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Tamir Saatleriyle Türk Telekom’dan Hızlı İptal Talebi

Poyraz

Türk Telekom

19 Ocak 15:24

498

17.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi ve 19.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak aynı mahallede bulunan diğer abonelerde inter...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kesinti Süreleri Faturadan Düşülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zafer

Türk Telekom

04 Aralık 2025 10:52

204

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul’un göbeğinde olmama rağmen 9. Ayda tam 23 gün boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen “kullanılmayan süre faturadan otomatik düşecek” denildi, ancak fatura iki ay önce tarafımdan tam ve eksiksiz öd...