İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Tamir Saatleriyle Türk Telekom’dan Hızlı İptal Talebi

17.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi ve 19.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi; ancak aynı mahallede bulunan diğer abonelerde internet hizmeti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda kesinti yaşanmaktadır. Buna rağmen tarafıma net ve tutarlı bir çözüm süreci sunulmamıştır.

Müşteri hizmetleri tarafından arızanın giderileceği saat olarak sırasıyla 18.01.2026 saat 03:00, 18.01.2026 saat 15:00 ve 19.01.2026 saat 03:00 bilgileri paylaşılmış, ancak bu sürelerin tamamı geçmiş olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmemiştir. Her seferinde verilen sürelerin ötelenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hizmetin uzun süreli kesintiye uğraması, arıza giderim saatlerinin sürekli ertelenmesi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle Türk Telekom internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.