Sabit İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor, Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 17.02.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk olarak 19.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o günden bu yana her gün defalarca aramama rağmen bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.

Her aradığımda tarafıma “Yarın saat 04.00 itibarıyla sorununuz giderilecek.” şeklinde bilgi verildi ancak verilen tarihler sürekli ertelendi ve sorun çözülmedi. Genel arıza olduğu söylendiği için sistem üzerinden bireysel arıza kaydı da oluşturamıyorum, bu nedenle süreci takip edemiyor ve daha da mağdur oluyorum.

Müşteri numaram 8860128759’dur. Günlerdir internet hizmetimden yararlanamıyorum ve iş, kişisel işlerim gibi birçok konuda aksama yaşıyorum. Arızanın acil bir şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma ücret iadesi veya fatura tutarı üzerinden indirim uygulanmasını talep ediyorum.