Türk Telekom Üzerinde İzin Dışı Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

18.01.2026 günü Türk Telekom hattıma, Playweez adlı oyun sitesi üzerinden “üyelik/aktivasyon” yapılmış gibi bir işlem tanımlandığına dair bilgi aldım. Böyle bir servise kesinlikle kendi isteğimle üye olmadım, herhangi bir siteye girip onay vermedim; buna rağmen Playweez aboneliği başlatılmış ve Türk Telekom mobil faturama 279 TL yansıtılmış.

Durumu fark ettiğim aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu Playweez aktivasyonunu hemen iptal ettirdim ve bu servisi hiç kullanmadım. Tamamen haberim dışında açılan bu abonelik için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri SMS onayı olduğunu söylüyor, ancak ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve kendi isteğimle herhangi bir işlem yapmadım.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, Playweez’in telefon numarasını verip oraya yönlendirdi; fakat aradığımda hafta sonu olduğu için ulaşılamadığını gördüm. Hem bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle mağdur edildim, hem de ücret iadesi konusunda muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’un Playweez ile yaptığı bu ücretlendirmeyi nasıl ve neye dayanarak faturama yansıttığını açıklamasını, Türk Telekom ve Playweez tarafından hattıma yansıtılan 279 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde iznim dışında abonelik açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.