Türk Telekom Uygulamasında Sil Süpür Kampanyasına Erişim Sorunu Ve Çelişkili Çağrı Merkezi Bilgileri

Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan evde internet bölümündeki Sil Süpür kampanyasına bir haftadır erişemiyorum. Uygulamada Sil Süpür bölümü tamamen kayboldu, gelen SMS’lerdeki linkler ve yapay zeka asistanı Titi üzerinden yapılan yönlendirmelerle de içeriğe ulaşamıyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 4–5 gün önce Türk Telekom çağrı merkezini aradım. İlk aramamda uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği, sorun düzelmezse arıza kaydı açılabileceği söylendi. Uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sorun düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez görüştüğüm kişi hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı ve arıza kaydı da açılmadı.

Bugün 10.11.2026 tarihinde saat 11.50 ile 12.05 arasında üçüncü kez çağrı merkezini aradım. Bu kez bana Sil Süpür’ü yalnızca her ayın 4. Perşembesinde çevirebileceğim, bu yüzden uygulamada görünmediği bilgisi verildi. Oysa ben bugüne kadar günü gelsin gelmesin uygulamada Sil Süpür’ü görebiliyor, sadece her ayın 4’ünde çeviriyordum. Bunu özellikle belirtmeme rağmen, görevli inatla her ayın 4. Perşembesini beklemem gerektiğini söyleyip, “iki perşembe daha bekleyin” gibi ciddiyetsiz bir ifadeyle ve dalga geçer gibi konuştu, yine arıza kaydı da oluşturulmadı.

Hem uygulamada yaşadığım erişim sorununun incelenmesini ve Sil Süpür alanının tekrar görünür hale getirilmesini, hem de çağrı merkezinde tarafıma verilen çelişkili ve baştan savma bilgilerin araştırılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 8851444659.