Türk Telekom Mobil Uygulamasında Sil Süpür Özelliği Açılmıyor

Türk Telekom mobil uygulamasında uzun süredir yaşadığım Sil Süpür sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Redmi Note 14 cihazımı kullanıyorum. Öğlen saat 15.00’ten beri uygulamaya girip Sil Süpür kampanyasına tıklamak istediğimde ekran donuk kalıyordu; Sil Süpür yazısı çıkmasına rağmen hiçbir şekilde açılmıyordu. Uygulamada altta eskisi gibi görünmediği, yapay zeka benzeri bir bölüm geldiği için oraya yazıp yönlendirme olmasını da denedim; ancak yine sonuç alamadım. Yukarıda story şeklinde görünen alana bastığımda ise beni Sil Süpür’e değil, ismimin olduğu anasayfa benzeri başka bir sayfaya atıyordu ve Sil Süpür’ü kesinlikle kullanamıyordum.

Bu sorun için daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe rağmen aynı sorun devam etti ve Sil Süpür’ü hâlâ kullanamadım. Bugün tekrar ekran görüntüsü almak için uygulamaya girdiğimde bu kez Sil Süpür açıldı; fakat bu sefer de temizlik işlemi yapmasına rağmen hediyeyi tanımlamıyor, “bekleyin” şeklinde sistem hatası benzeri bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ekstra internete ihtiyacım olduğu için özellikle Sil Süpür’ü kullanmak istiyordum; ancak bu hatalar nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum.

Türk Telekom’un mobil uygulamadaki bu Sil Süpür kaynaklı sistem hatasını acilen düzeltmesini, yaşadığım mağduriyetin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.